سابقه و هدف: روابط عمومی، به عنوان یکی از ابزارهای کلیدی مدیریت ارتباطات در سازمانها، نقش حیاتی در شکلدهی به تصویر سازمانی و تقویت روابط با ذینفعان ایفا میکند. با این حال، سازمانها، به ویژه در صنعت پلیمر و پلاستیک، با فقدان یک چارچوب ساختاریافته در این حوزه مواجه هستند که بتوانند از آن برای توسعه و اجرای مؤثر ابتکارات روابط عمومی دیجیتال استفاده کنند. بنابراین، این مطالعه به دنبال ایجاد چارچوبی برای توسعه روابط عمومی دیجیتال در صنعت پلیمر و پلاستیک است. روش: این مطالعه با استفاده از استراتژی کیفی و روش نظریه داده ینیاد با رویکردی سیستماتیک به هدف پژوهش دست یافت. مصاحبههای نیمهساختاریافته با 20 نفر از مدیران و کارشناسان روابط عمومی در صنعت پلیمر و پلاستیک که به صورت هدفمند و با نمونهگیری نظری انتخاب شده بودند، انجام شد. دادهها از طریق کدگذاری باز، محوری و انتخابی با استفاده از نرمافزار MaxQda تجزیه و تحلیل شدند. یافتهها: این مطالعه چارچوبی جامع برای توسعه روابط عمومی دیجیتال در صنعت پلیمر و پلاستیک تدوین کرد. این چارچوب شامل پنج بُعد مرتبط با هم است: شرایط علی (نیاز به تعامل، افزایش رقابت، گسترش فضای دیجیتال، کاهش اثربخشی روشهای سنتی)، شرایط زمینهای (نگرش، فرهنگ، سبک مدیریت، دسترسی به ابزارها و زیرساختهای دیجیتال، سطح دانش، گونهشناسی مخاطبان)، شرایط مداخلهگر (بودجه، قوانین)، استراتژیها (آموزش، برنامهریزی، تیمسازی و هماهنگی، مدیریت و نظارت بر شهرت برند، تولید و توزیع محتوا، خلاقیت و نوآوری، ابزارهای فناوری دیجیتال) و پیامدها (اثرات درون سازمانی، شتابدهی فرآیند، کاهش هزینههای بازاریابی، مدیریت بحران، توانایی پیگیری موفقیت، ارتباطات مؤثر، رشد پایدار کسبوکار، افزایش شهرت برند) که منجر به افزایش شهرت برند و اعتماد ذینفعان میشود. نتیجهگیری: چارچوب پیشنهادی در این مطالعه، نقشه راهی عملی برای مدیران و کارشناسان روابط عمومی در صنعت پلیمر و پلاستیک فراهم میکند تا از روابط عمومی دیجیتال به عنوان ابزاری بینظیر برای برقراری ارتباط دوطرفه و مؤثر با مخاطبان استفاده کنند و همزمان به مسئولیتهای اجتماعی خود نیز پاسخ دهند.
علی نیا,آناهیتا , رستگار,عباسعلی و اصغری نجیب,مریم . (1405). تحول دیجیتال در روابط عمومی: طراحی چارچوبی برای سازمانهای فعال در صنعت پلیمر و پلاستیک. مدلسازی مدیریتی در توسعه پایدار, 2(1), 23-41. doi: 10.22075/mmsd.2026.40987.1036
MLA
علی نیا,آناهیتا , , رستگار,عباسعلی , و اصغری نجیب,مریم . "تحول دیجیتال در روابط عمومی: طراحی چارچوبی برای سازمانهای فعال در صنعت پلیمر و پلاستیک", مدلسازی مدیریتی در توسعه پایدار, 2, 1, 1405, 23-41. doi: 10.22075/mmsd.2026.40987.1036
HARVARD
علی نیا آناهیتا, رستگار عباسعلی, اصغری نجیب مریم. (1405). 'تحول دیجیتال در روابط عمومی: طراحی چارچوبی برای سازمانهای فعال در صنعت پلیمر و پلاستیک', مدلسازی مدیریتی در توسعه پایدار, 2(1), pp. 23-41. doi: 10.22075/mmsd.2026.40987.1036
CHICAGO
آناهیتا علی نیا, عباسعلی رستگار و مریم اصغری نجیب, "تحول دیجیتال در روابط عمومی: طراحی چارچوبی برای سازمانهای فعال در صنعت پلیمر و پلاستیک," مدلسازی مدیریتی در توسعه پایدار, 2 1 (1405): 23-41, doi: 10.22075/mmsd.2026.40987.1036
VANCOUVER
علی نیا آناهیتا, رستگار عباسعلی, اصغری نجیب مریم. تحول دیجیتال در روابط عمومی: طراحی چارچوبی برای سازمانهای فعال در صنعت پلیمر و پلاستیک. مدلسازی مدیریتی در توسعه پایدار. 1405;2(1):23-41 (In English). doi: 10.22075/mmsd.2026.40987.1036
